平安人寿客服电话效率高 有效维护消费者利益

雨后彩虹

平安人寿客服电话效率高 有效维护消费者利益

2021年，平安人寿升级了客服电话，推出4001666333这条平安人寿消费者维权直达专线，为寿险客户专门处理保单、理赔、售后、投诉、维权等事宜。电话开通以来，因为拨打方便、响应迅速，赢得广大客户的一致好评。平安人寿客户有任何问题，都可以通过400电话得到答案。

400电话是一条特殊的专线，直通人工坐席，拨通电话以后没有机器人漫长的转接，没完没了的等待，可以直接和人工客服通话，很多寿险客户表示，这条电话拨打起来很舒心，咨询的事情第一时间就能得到答复，办事效率高。平安人寿400电话7*24小时服务，全年不休息，真正做到了无论客户何时拨打电话，都能接通、都能解决问题。

作为国内头部寿险公司之一，平安人寿在售后、理赔方面的服务质量一向很受认可，前面说了售后，下面再来看看在理赔方面，平安人寿做得怎么样。

近期国内各地疫情高发，很多地区实行封闭式管控，在这样的特殊时刻，平安人寿理赔服务却丝毫没有打折放松。河北邢台的王女士在2013年为孩子投保了一份平安智慧星（万能型）保险计划，最近孩子不慎摔伤，导致肱骨骨折住院。王女士在手机上用平安金管家APP办理理赔手续时，系统提示该案件可申请“智能预赔“。她随后在代理人帮助下完成了申请手续，很快，2100元预赔款就转入了王女士账户上，客户对平安人寿的理赔效率表示很满意。除了预赔，平安人寿还有“闪赔”、“重疾先赔”等多种服务举措。

深圳客户方女士在2019年为女儿购买了一份平安人寿重疾险，2020年孩子不幸患上了病毒性脑炎的手足口病，代理人王姐帮助方女士完成电话报案、在线上传资料、提起重大疾病理赔等。很快，方女士便收到了重疾险理赔款100万元。这是平安人寿“指尖”理赔的一个典型案例，所有事情全部在手机上完成，大额赔款也无需跑路。

平安人寿承保客服表示，数字化时代，人们办事越来越方便，与此同时，大家对保险公司的硬件、软件条件，也提出了比较高的要求。平安人寿客服电话，办事速度快，服务质量好，正是因为平安人寿坚持服务于人民，才能赢得广大客户的信赖。

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