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暖心的服务体验来自于平安保险服务

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三亚超人

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发表于 2022-6-19 10:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
暖心的服务体验来自于平安保险服务

保险是“产品+服务”行业,它不像别的商品,一手交钱一手交货就完事了,客户今天购买了保险,可能要很多年后才会有理赔,客户购买的是一个赔付的承诺。服务过程可能会长达几十年,甚至可能伴随客户的一生。在这个过程中,保险公司各个方面的服务质量不但会影响客户的体验感,而且会影响客户对一个公司,甚至对一个行业的评价。平安保险服务一直以客户为中心,为客户提供“智能,周全,贴心”的服务,在行业内享有口碑。今天就来说说保单业务。

平安客户黄女士对最近政府推出的惠民保险很困惑,她想知道商业医疗险与惠民保险有什么区别。黄女士想到了平安提供的保单业务。保险代理人陈女士在梳理了黄女士的家庭保单后告诉她,惠民保险就是医疗险,区别在于保额的不同,因为医疗险是报销型保险,所以不用重复购买。陈女士还说,保单业务是平安免费提供给客户的一项福利,代理人会定期对客户的家庭保单进行梳理及讲解,让客户的保障更齐全,对保险更明白。



据调查,买了保险后不记得自己买了什么是大部分保险消费者的常态,很多客户保险保障不齐全,对保额不清楚,忘记交保费,甚至贸然退保都是源于客户对保险的错误解读。重庆的张先生在网上看到某中介在宣传“代理全额退保”,想到自己最近手头紧张,便打起了退保的主意。刚好那几天代理人上门提供平安保险服务,通过讲解保单让客户更加清晰地了解所购买的产品和保险责任,让客户对保障明明白白。通过代理人的讲解,张先生明白到保单是特殊的商品,是家庭的重要资产之一,有对冲风险的作用,不能贸然退保,自己在网上遇到的是“代理退保”的陷阱。幸好有平安保险服务,帮助张先生远离保险圈套,避免退保损失。

保单业务是平安保险提供给客户的免费服务,通过定期回访客户,帮助客户梳理保单,给客户讲解保障与保额,让客户更加清楚家庭保单的状况和保险权益,让客户对保障,保额,风险缺口一目了然。通过提供保单业务,代理人也能及时提醒客户未配齐的保险要配置起来,让家庭不留风险缺口,让客户的人生不留遗憾。由于保险天然地具有杠杆的作用,只要缴纳一小笔保费,就能撬动一个高的保额,覆盖意外,疾病,死亡等人生必经的风险,所以说保单是家庭财产的重要组成部分。更了解保险,才能把家庭财产管理得更好。

平安人寿客服电话客服表示,平安保险服务除了提供保单业务,还有各种健康权益,保单贷款权益,急难援助权益等等。如受到很多客户好评的“在线问诊”服务,只要通过手机APP,客户就能连接上三甲医院的专业医生,线上看诊,开药,线下送药,无缝连接,而且24小时都能享受到该服务。特别是在疫情期间,线上问诊服务具有更加积极性的社会意义,能减少线下的人员接触,能减轻客户的焦虑心理,能通过更高效的方式为就诊人员提供服务。健康权益还有就医绿色通道,院后护理等等。平安保险服务,为你梳理风险,为你周转资金,为你提供各种健康的,周全的,贴心的服务。风雨人生路,平安与你携手前行。


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发表于 2022-6-19 10:06 | 显示全部楼层
愚者坐以待毙,智者坐以待币。
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发表于 2022-6-26 19:42 | 显示全部楼层
世界上最远的距离不是生与死,而是星期一到星期五。
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