请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
搜索
查看: 711|回复: 0

容联七陌智能云客服上榜“2021ToB行业年度榜单 产品价值榜”

[复制链接]

4万

主题

4万

帖子

4万

积分

三亚超人

积分
45887
发表于 2022-11-16 13:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
容联七陌智能云客服上榜“2021ToB行业年度榜单 产品价值榜”

     2022年年初,在ToB行业权威媒体“ToB行业头条”发布的“2021ToB行业年度榜单·产品价值榜”上,容联七陌旗下的重点产品“七陌智能云客服”突出重围,成功上榜。荣誉的获得,代表着容联七陌智能云客服在全场景落地、智能化深度、产品交付力等方面,均具有相当强劲的实力。

  此次榜单评选的主办方为“ToB行业头条”与3W集团,评委会成员为50多家投资机构、行业内的专家学者等。评选方从产品质量、技术应用、研发投入、用户规模、产品复购率等多种维度,对参评产品进行了全方位的综合评判。共有100多项产品以报名、推荐等方式参选,评选历时2个月,经过重重审核后,最终有30种上榜产品获得了最具市场价值称号。

  容联七陌的上榜产品“七陌智能云客服”是一款全场景、多渠道智能客服SaaS系统,以客户服务管理、营销转化为中心,借助智能技术打造出全流程服务系统,功能包含多渠道在线客服、智能客服机器人、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等。通过“七陌智能云客服”,企业可以构建出完整的覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的服务体系,能够有效降本增效,提高服务效率,提升竞争实力。

  目前,容联七陌的机器人客服研发领先于行业,已经进入2.0阶段。开发出的产品在语义理解、问题处理等方面实现迭代,功能更加先进。该系统可与人工坐席互为补充,能够有效解决企业在运营管理中的成本问题,节省人力费用。据不完全统计显示,容联七陌智能云客服的回复准确率达到98%,能够降低70%的人工成本。

  同时,容联七陌的数据化能力也为企业运营提供了方便,使企业的数据资产可以被充分利用起来,进一步提高服务准确度,放大服务价值,赋能企业成长。

  在通讯技术、营销服务行业中,容联七陌已经具备10余年经验,目前,容联七陌已经形成“底层能力+PaaS能力+产品+解决方案+场景”五层架构,并以出色的AI自研能力为基础,推出多款服务于企业营销、客服、数字化转型的多维度智能产品,形成全场景产品矩阵,为广大企业提供了全链路服务方案,涵盖营销获客、运营管理等多个方面。容联七陌的合作伙伴中,有蔚来汽车、京东、沃尔玛、巴斯夫、中国石化、首汽约车、新东方等多家行业标杆企业,通过容联七陌提供的产品,许多企业成功实现了数字化转型落地。

  此次奖项的获得,是容联七陌在登上“2021ToB行业年度榜单·创新力榜”后,再次上榜。能够受到专业人士及市场的肯定,再一次印证了容联七陌的行业领导力,以及在客户服务行业的雄厚实力。


回复

使用道具 举报

手机版|站内地图|联系我们|三亚自由行论坛

GMT+8, 2022-11-30 15:52

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

返回顶部 返回列表