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平安投诉电话,让公司与客户的距离更进一步

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三亚超人

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发表于 2022-11-24 02:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安投诉电话,让公司与客户的距离更进一步

平安保险在去年初推出了一个消费者维权直达专线4001-666-333,专门处理客户投诉与维权的问题。很多人以为平安投诉只在售后才会发生,其实,在保险销售的售前环节,也会涉及到客户的利益问题,客户同样也可以拨打消费者维权直达专线投诉反应问题。



在销售保险的过程中,某些保险销售人员为提高销售业绩,向消费者提供与实际不符或让人误解的信息,侵害了消费者的知情权与合法权益。小张打算购买一份年金险,代理人小王为了追求完成业绩,并没有把年金险最近几年的年化收益告诉客户,而且选取了年化收益最好的那一年向客户宣传,以期混肴视听,让客户以为每一年的年化收益都有这么高,以达到签单的目的。常见的还有断章取义、避重就轻,夸大保险责任,对客户拍着胸脯说如果出险了,保险公司一定赔。但是,保单是有除外条款的,不属于保险合同的保障范围,保险公司是不会赔的,还有,有时候保险公司拒赔是因为客户在投保的时候没有如实告知,例如:客户已经患病了,这时候才投保高额的重疾险,这就是摆明的欺诈行为了。

除了在保险销售过程中,遇到保险代理人的错误销售行为可以拨打平安投诉电话,对保险有疑问也能拨打平安投诉电话。同事小莉在前段时间刷抖音发现了一个“代理退保”的中介。小莉好奇就看了好几个这个中介的视频,视频里面说的内容都是保险很费钱,不实用,即使出险了也不一定能赔,直接购买惠民保就可以了,实在不行也还有水滴筹。小莉渐渐地被洗脑了,觉得中介说得也很在理,现在因为疫情,也不敢过多消费,钱省下一笔是一笔。小莉有疑惑了,那自己之前购买的保险算什么?被骗了吗?小莉联系上了这个“代理退保”的中介,中介向小莉介绍了代理全额退保的业务。

小莉是个警觉心很高的人,她上网搜到了平安的消费者维权直达专线4001-666-333。小莉拨通了这个电话号码,问起了自己的重疾险保单的保障功能以及和惠民保的区别,还问起了“代理退保”是一个什么业务。平安的客服人员一项一项地和小莉详细地讲解。经过电话沟通,小莉发现客服人员的讲解和抖音上面的中介说得完全不一样,商业保险的保障还是非常有必要购买的,而“代理退保”中介实质上就是一个保险骗子。

通过平安投诉电话,客户与平安保险公司有了及时的更深的沟通,客户更了解平安,平安也为客户提供更多实质的帮助。平安投诉电话,让客户与平安保险的距离更进一步。


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发表于 2022-11-24 02:44 | 显示全部楼层
人是不能闲的,一闲就会想得太多,一闲就会感情泛滥,所谓矫情屁事多,空虚寂寞冷,都是因为懒散堕落闲。
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